Späť na Relapo

Zmluva o spracúvaní osobných údajov

Príloha č. 1 k Obchodným podmienkam služby Relapo · podľa článku 28 ods. 3 GDPR

1. Zmluvné strany a uzavretie zmluvy

Prevádzkovateľ osobných údajov: podnikateľ – realitná kancelária alebo samostatný maklér (ďalej „RK“), identifikovaný obchodným menom, IČO, sídlom a kontaktnými údajmi pri objednávke služby Relapo.

Sprostredkovateľ: RELAPO, s. r. o., Mudroňova 1723/6, 811 03 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 57 582 734, DIČ: 2122841512, IČ DPH: SK2122841512, oddiel Sro, vložka 198869/B, Mestský súd Bratislava III; office@relapo.sk (ďalej „RELAPO“).

Táto zmluva je súčasťou Obchodných podmienok služby Relapo (ďalej „VOP“). Uzatvára sa elektronicky pri objednávke Predplatného, keď osoba oprávnená konať za RK preukázateľne prijme VOP a túto prílohu. RELAPO zaznamená identitu RK, verziu zmluvy a čas prijatia a sprístupní RK jej kópiu na trvanlivom médiu. Ak prijímajúca osoba nemá oprávnenie konať za RK, zmluvu musí schváliť oprávnený zástupca.

2. Predmet, trvanie a povaha spracúvania

RELAPO spracúva v mene RK osobné údaje tretích osôb obsiahnuté v používateľskom obsahu, ktorý RK alebo jej oprávnení makléri vložia do aplikácie (najmä fotografie, hlasové nahrávky, údaje o nehnuteľnostiach a texty ponúk). Spracúvanie trvá počas poskytovania služby a následného výmazu alebo vrátenia údajov podľa článku 9.

Operácie zahŕňajú prijatie, prenos, uloženie, organizovanie, technickú analýzu a AI úpravu fotografií, prepis hlasu, generovanie návrhov textov, sprístupnenie RK a odoslanie na zvolený realitný portál podľa pokynu RK.

3. Kategórie dotknutých osôb a údajov

RK nesmie bez osobitného posúdenia vkladať osobitné kategórie údajov ani údaje, ktoré nie sú potrebné na prípravu ponuky. Spracúvanie údajov o vlastnom účte RK a jej používateľoch vykonáva RELAPO vo vlastnom postavení podľa Zásad ochrany osobných údajov.

4. Pokyny a povinnosti RK

RK určuje účely a právny základ spracúvania, plní informačné povinnosti voči dotknutým osobám a zodpovedá za zákonnosť vloženého obsahu. Pokyny RK vyplývajú z VOP, tejto zmluvy a funkcií aplikácie (napr. vytvorenie, úprava, výmaz alebo odoslanie ponuky). Ďalšie pokyny musia byť zdokumentované a v súlade s právom.

Ak sa RELAPO domnieva, že pokyn porušuje GDPR alebo iné predpisy ochrany údajov, bezodkladne na to RK upozorní, ak mu v tom nebráni zákon.

5. Povinnosti RELAPO

6. Ďalší sprostredkovatelia a medzinárodné prenosy

RK udeľuje všeobecné písomné povolenie na zapojenie ďalších sprostredkovateľov, ktorých aktuálny zoznam, úlohy a krajiny spracúvania RELAPO sprístupní RK pred účinnosťou tejto zmluvy na https://relapo.sk/subdodavatelia (aktuálny zoznam je aj v Technickej prílohe A). RELAPO informuje RK o plánovaných zmenách s primeraným predstihom a umožní vzniesť námietku. Pri odôvodnenej námietke strany hľadajú riešenie; ak sa nedohodnú, RK môže dotknutú službu ukončiť.

RELAPO uloží ďalším sprostredkovateľom zmluvne v zásade rovnaké povinnosti ochrany údajov a zostáva zodpovedné za ich plnenie. Prenos údajov mimo EHP sa uskutoční len pri splnení kapitoly V GDPR a na základe zdokumentovaných pokynov RK.

7. Incidenty a súčinnosť

RELAPO oznámi RK porušenie ochrany osobných údajov bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o ňom dozvie, na kontaktný e-mail administrátora RK; poskytne dostupné informácie o povahe incidentu, dotknutých údajoch, možných následkoch a prijatých opatreniach a bude ich priebežne dopĺňať. Oznámenie dozornému orgánu alebo dotknutým osobám posudzuje RK podľa svojich zákonných povinností.

8. Kontrola a audit

RELAPO poskytne na primeranú žiadosť RK relevantnú bezpečnostnú dokumentáciu a umožní audit vykonaný RK alebo povereným nezávislým audítorom pri ochrane dôvernosti, bezpečnosti ostatných zákazníkov a primeranom predchádzajúcom oznámení. Náklady mimoriadneho auditu sa určia primeranou dohodou; tým nie sú dotknuté zákonné práva RK.

9. Ukončenie spracúvania

Po skončení poskytovania služby RELAPO podľa voľby RK vymaže alebo vráti osobné údaje spracúvané v mene RK a vymaže existujúce kópie, ak právo nevyžaduje ich uchovanie. RK si môže pred ukončením účtu exportovať obsah. Obsah sa vymaže do 30 dní od skončenia zmluvy; zálohy databázy sa automaticky prepisujú v cykle poskytovateľa databázy. Výnimkou sú údaje, ktoré je potrebné uchovať podľa zákona (napr. účtovné doklady).

10. Záverečné ustanovenia

Táto príloha sa vzťahuje iba na spracúvanie osobných údajov tretích osôb v mene RK; nemení postavenie RELAPO ako samostatného prevádzkovateľa pri správe používateľských účtov, fakturácii a bezpečnosti služby. Pri rozpore o ochrane údajov má táto príloha prednosť pred VOP. Zmeny sa oznamujú a prijímajú podľa VOP, pokiaľ zákon nevyžaduje iný postup.

Verzia: 1.0 | Účinnosť od: 1. decembra 2026 | Kontakt: office@relapo.sk, tel.: +421 911 045 405

Identifikácia RK a elektronické prijatie: údaje z objednávky, dátum, čas, verzia dokumentu a identita prijímajúcej osoby sa uchovávajú v evidencii RELAPO.

Technická príloha A k DPA – Ďalší sprostredkovatelia a technické parametre