Späť na Relapo

Informácie podľa Aktu o digitálnych službách

Táto stránka obsahuje informácie, ktoré musíme ako poskytovateľ sprostredkovateľskej služby zverejniť podľa Nariadenia (EÚ) 2022/2065 o digitálnych službách (ďalej len „DSA“). Nájdete tu kontakty, pravidlá obsahu a postup, ako nám nahlásiť nezákonný obsah.

1. Poskytovateľ a povaha služby

Službu Relapo poskytuje RELAPO, s. r. o., so sídlom Mudroňova 1723/6, 811 03 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO: 57 582 734, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 198869/B.

Relapo uchováva fotografie, nahrávky a texty, ktoré používatelia nahrajú do aplikácie, a preto je poskytovateľom hostingovej služby podľa DSA. Relapo nie je online platformou: obsah používateľov sa cez Relapo nešíri verejnosti. Ponuky sa zverejňujú až na realitných portáloch, kam ich používateľ odošle a ktoré zodpovedajú za ich zverejnenie.

2. Jednotné kontaktné miesto pre orgány (čl. 11 DSA)

Orgány členských štátov EÚ, Európska komisia a Európska rada pre digitálne služby nás môžu kontaktovať:

3. Kontaktné miesto pre používateľov (čl. 12 DSA)

Používatelia a ďalšie osoby nás môžu rýchlo a priamo kontaktovať:

Na správy odpovedajú ľudia, nie výlučne automatizované nástroje.

4. Pravidlá obsahu a moderovanie (čl. 14 DSA)

Do aplikácie je zakázané nahrávať najmä:

Ako obsah moderujeme: obsah nekontrolujeme vopred. Konáme na základe oznámení, podnetov orgánov alebo vlastného zistenia. Rozhodnutia robí človek. Automatizované nástroje na odhaľovanie nevhodného obsahu nepoužívame. Poskytovateľ AI modelu má vlastné bezpečnostné filtre, ktoré môžu odmietnuť úpravu fotografie; také odmietnutie nie je rozhodnutím o obsahu podľa DSA.

Možné opatrenia: odstránenie alebo zneprístupnenie obsahu, obmedzenie funkcií, dočasné pozastavenie alebo zrušenie účtu. Pri opakovanom alebo závažnom porušení môžeme účet zrušiť.

Pravidlá sú súčasťou Obchodných podmienok (článok 8 a 9).

5. Ako nahlásiť nezákonný obsah (čl. 16 DSA)

Nezákonný obsah nám môže nahlásiť ktokoľvek e-mailom na support@relapo.sk (odkaz „Nahlásenie nelegálneho obsahu“ v pätičke webu a v aplikácii otvorí e-mail na túto adresu). Oznámenie by malo obsahovať:

1. vysvetlenie, prečo považujete obsah za nezákonný,

2. presnú identifikáciu obsahu (napr. odkaz na ponuku na portáli, názov ponuky, popis fotografie),

3. vaše meno a e-mail (nevyžaduje sa pri oznámení obsahu súvisiaceho so sexuálnym zneužívaním detí),

4. vyhlásenie, že oznámenie podávate v dobrej viere a údaje v ňom sú podľa vášho najlepšieho vedomia presné a úplné.

Prijatie oznámenia potvrdíme bez zbytočného odkladu. Oznámenie posúdime starostlivo a objektívne a o rozhodnutí vás bez zbytočného odkladu informujeme spolu s možnosťami nápravy.

6. Odôvodnenie rozhodnutí (čl. 17 DSA)

Ak obsah odstránime, zneprístupníme alebo obmedzíme účet, pošleme dotknutému používateľovi odôvodnenie. Obsahuje:

Možnosti nápravy: proti rozhodnutiu môžete podať námietku na support@relapo.sk do 6 mesiacov. Námietku posúdi iná osoba než tá, ktorá rozhodla pôvodne. Môžete sa obrátiť aj na súd.

7. Oznamovanie trestných činov (čl. 18 DSA)

Ak sa dozvieme o skutočnostiach nasvedčujúcich, že došlo alebo môže dôjsť k trestnému činu ohrozujúcemu život alebo bezpečnosť osôb, bezodkladne to oznámime orgánom činným v trestnom konaní.

8. Správy o transparentnosti (čl. 15 DSA)

RELAPO, s. r. o. je mikropodnikom alebo malým podnikom podľa odporúčania Komisie 2003/361/ES, a preto podľa čl. 15 ods. 2 DSA nemá povinnosť zverejňovať výročné správy o transparentnosti.

9. Údaje obchodníka v obchodoch s aplikáciami

Aplikácia sa sťahuje bezplatne, predplatné a kredity sa však predávajú na webe relapo.sk a aplikácia slúži na podnikanie. Preto je v App Store a Google Play uvedená ako aplikácia obchodníka. Na stránke aplikácie v EÚ sú zverejnené: RELAPO, s. r. o., Mudroňova 1723/6, 811 03 Bratislava, e-mail support@relapo.sk, telefón +421 911 045 405.

10. Dozorný orgán

Dozor nad dodržiavaním DSA na Slovensku vykonáva koordinátor digitálnych služieb – Rada pre mediálne služby (www.rpms.sk), ktorá túto úlohu plní na základe zákona č. 264/2022 Z. z. o mediálnych službách.

Táto stránka je účinná od 1. decembra 2026.